Vi leverer kun på hverdager, som regel mellom kl. 8 og 15.
Transportøren tar kontakt med deg i god tid før levering.
Varene leveres hjem til deg – til byggets entre hvis du bor i leilighet eller til tomtegrensa hvis du bor i hus. Kjøper er ansvarlig for riktig leveringsadresse.
Levering skjer kun på bakkeplan og innbæring inngår ikke i leveringen. Våre sjåfører bærer ikke inn varer, så vi anbefaler kunden å avtale hjelp på forhånd.
Pris for levering gjelder kun fastland og øyer med bro- og veiforbindelse. Dersom du bor på en øy, må du opplyse oss om det. For levering til øyer der man må benytte seg av en fergeforbindelse vil foregå mot ekstra kostnad. I noen tilfeller vil det ikke være mulig å få varene levert hjem med vår transportør. Disse kan bli levert da til fergeleie på fastlandet eller til nærmeste terminal slik at du kan hente varene selv der.
Leveringstid på bestillingsvarer varierer mellom 1 til 8 uker, avhengig av varens lagerstatus hos oss og våre leverandører. Leveringstid for hver produkt står på produktens side og er merker som "Sendes i løpet av...". Leveringstid er oppgitt ut ifra hvor lang tid vi regner med det vil ta å få varene inn på vårt lager.
Ordre med levering i Oslo, Østfold, Akershus og Buskerud leveres som regel med våre egne sjåfører. Vi avtaler levering god til i forveien. Øvrige leveringer skjer med ekstern transportør ColliCare. Varene sendes i løpet av 1-2 arbeidsdager etter at disse har ankommet vårt lager. Som regel vil det ta 2-10 arbeidsdager til disse blir levert hjem til deg, avhenig av hvor i landet kunden bor.
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Husk! Det er viktig at kunden allerede ved mottak sjekker at det ikke har forekommet noen transportskade.
Det er viktig å kontrollere varene for eventuelle transportskader før du kvitterer for mottatte varer. Transportskader kan forekomme og de er som regel lett synlig på utsiden av emballasjen. Det er ønskelig at kunden fjerner emballasjen samme dag eller dagen etter, for kontroll av eventuelle skjulte feil.
Hvis det oppstår skade ved levering, synlig skade på emballasjen eller varen, ber vi deg notere dette på fraktseddelen før du som ansvarlig skriver under til sjåføren. Vi bar i hovedsak ikke nekte å ta i mot varer til tross for skade på emballasjen. Skadet emballasje betyr ikke nødvendigvis skadet møbel. Møbler er som regel godt pakket. I noen tilfeller bruker produsenten sponplater som skal være til baskyttelse og for å hindre at eventuelle uhel ved transport går utover produktet inne i pakkene. Disse platene er lagt i omtrent samme materiale som møbler og kan enkelt forveksles med deler til møbler.
Skade på emballasje eller beskyttelsesplater anses ikke som grunnlag for reklamasjon.
Hvis varen er skadet ber vi deg ta kontakt med kundesenteret fortløpende. Kunden bes dokumentere skaden med bilder og beskrivelse, samt bilde av etiketten limt på emballasjen. All reklamasjon må sendes skriftlig til oss. Dette skal gjøres før ev. montering av møbler.
Montering av møbler med synlige skader gjøres på eget ansvar. Dersom slik dokumentasjon er gjort etter at møbler er montert, er det vanskelig å utelukke at skader ikke er selvpåført og det er stor sannsynlighet for at reklamasjon blir dermed avvist.
Nye deler eller en ny vare blir sendt i løpet av 2-8 uker.
Mindre skader som blir skjult og deler som ikke blir synlig etter montering blir ikke å betrakte som reklamasjon.
Forsinkelse:
Ved eventuelle forsinkelser i leveranse kommer du til å bli kontaktet av møbel-land.no
Ved hjemmelevering som ikke blir utført fordi kunden ikke tar imot bestillingen har møbel-land.no lov til å kreve inn en fraktkostnad (opprinnelige fraktkostnader og kostnadene for returfrakt).
Frakt priser:
Postnummer:
0001-1999 = 599 kr,
2000-3990 = 999 kr,
4000-5999 = 1299 kr,
6000-6999 = 1499 kr,
7000-7999 = 1499 kr,
8000-9999 = 1999 kr.
Vi leverer ikke til Svalbard.
Retur:
Kunden er ansvarlig for returkostnad.
Møbel-land.no har lov til å belaste kunden for retur (ord. fraktkostand) når ordre er ferdig behandlet, dersom kunden nekter å ta imot bestilling eller ønsker å benytte angrerett.
Angrerett (gjelder kun privatpersoner)
Kjøperen kan angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).
Angrerettsskjema finner du her!
Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøperen er ansvarlig for returkostnader.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
For å kunne benytte angreretten med tilbakebetaling av hele beløpet må varen(e) være av i en slik tilstand at vi kan selge den på nytt - som ny varen(e).
Varen(e) må være i sin originale emballasje.
Skader eller manglende emballasje: 5-25% reduksjon i returbeløp pga. redusert salgsverdi (emballasje utgjør en del av verdien på produktet)
Vi ber kunder som ønsker å returnere en vare som er ferdig montert å ta kontakt med oss først, demontering må avtales først.
Varen(e) er montert: 10-50% reduksjon i returbeløp + returkostnad.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.
Kjøperen er ansvarlig for retur, dette innebærer du som kunden står ansvarlig for varens tilstand, emballasje, transportbeskyttelse og skader som kan oppstå under transport.
Møbel-land.no forbeholder seg retten til å nekte returen om det viser seg at varen(e) er skadet og tap på varensverdi er 100%
Tilbakebetaling skjer senest innen 14 dager fra returen (når returen er mottatt og godkjent hos Møbel-land.no)
Angreretten gjelder ikke spesialbestilte produkter: (Angrerettloven §22 - levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner. Det gjelder håndlagde varer med valg av treplater, farger, understell farge eller størrelse.
Alle våre hjørnesofaer, sofaer og sovesofaer er spesialbestilte produkter.
Dette innbeærer at du som kunde har ingen angrerett når overnevnte varer er i produksjon.
Ta kontakt med oss på epost kundesupport@mobel-land.no dersom du ønsker å benytte angrerett.